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Transportes DZ opera este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted una experiencia eficiente en la gestión y contratación de servicios de transporte y logística (los "Servicios"). Transportes DZ está impulsado por Shopify, lo que nos permite proporcionarle la plataforma de los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o contrata un servicio u realiza otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otra manera. Si hay un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad controla con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente a usted u otra persona. La información personal no incluye información que se recopila de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarse o estar razonablemente vinculada a usted. Podemos recopilamos o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o requiera la ley aplicable:

Datos de contacto: que incluyen su nombre, dirección fiscal, dirección de origen/destino de carga, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: que incluye tarjetas de crédito, tarjetas de débito y números de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de facturación.
Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluidos los servicios que ve, cotiza, agenda, contrata o cancela, especificaciones de la carga (dimensiones, peso, tipo de mercancía), requerimientos de unidades (como fulles o patonas) y sus transacciones pasadas.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que incluye en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente o solicitud de cotización.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluida la información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa o navega por la plataforma.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: incluso cuando crea una cuenta, solicita una cotización, contrata un viaje, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal.
Automáticamente a través de los Servicios: incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestra plataforma o visita nuestros sitios web, y a través del uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre (como sistemas de rastreo satelital o gestión logística).
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuál de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los servicios: Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, para procesar sus pagos, coordinar la asignación de unidades, programar rutas de transporte, recordar sus preferencias de logística y tipos de camiones, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o el estado de sus traslados, y crear una experiencia logística personalizada para usted, como recomendar soluciones relacionadas con sus necesidades de distribución.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de soluciones de transporte en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en los servicios que ha cotizado o contratado previamente.
Seguridad y prevención del fraude: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, para proporcionar una experiencia de contratación segura, detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad de la carga y el tránsito público, y para asegurar nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta.
Comunicándose contigo: Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, enviar actualizaciones en tiempo real sobre el estatus de sus traslados, responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso legal válido, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de las agencias gubernamentales (como regulaciones de transporte y SCT), para investigar o participar en procedimientos legales, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej., Gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, software de rastreo y monitoreo GPS, cumplimiento y coordinación logística).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y anunciarle soluciones logísticas basadas en su actividad.
Cuando dirige, nos solicita o acepta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para coordinar entregas cruzadas o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestros afiliados o de otra manera dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y la seguridad de nuestras unidades y operadores.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorar la plataforma tecnológica. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países que no sean donde usted reside. Además, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenida de sus interacciones con nuestra plataforma para optimizar el servicio técnico. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal automatizada. Para obtener más información, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros (como portales de facturación externa o sistemas de monitoreo de carga de terceros). Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de los Niños

Los Servicios de transporte y logística corporativa no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de edad.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Además, cualquier información que nos envíe puede no ser totalmente segura durante el tránsito digital, por lo que recomendamos usar los canales oficiales habilitados. El tiempo que conservamos su información personal depende de si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios de transporte contratados, cumplir con las obligaciones legales de tránsito y fiscales, o resolver disputas.

Tus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal (como los derechos ARCO):

Derecho a acceder / conocer: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho a eliminar: Solicitar que eliminemos la información de registro que conservamos sobre usted.
Derecho a corregir: Solicitar que corrijamos información fiscal o de contacto inexacta.
Derecho de portabilidad: Recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Gestión de preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se proporcionan a continuación o presente su queja ante su autoridad local de protección de datos (como el INAI en México).

Transferencias Internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive para fines de soporte del servidor y herramientas en la nube.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestras prácticas operativas de transporte, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos, llámenos o envíenos un correo electrónico a ediaz@dztransportes.com o contáctenos en Punta del Lago 132, León de los Aldama, GTO, 37296, MX.